Versandinfo & Zahlungsbedingungen

Please contact us via email regarding orders to the USA.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die vor 11.00 Uhr vormittags bei uns eingehen, noch am selben Tag zu verschicken, spätestens jedoch innerhalb eines Werktages (Mo - Fr) ab Aufgabe der Bestellung. 

Der Käufer verrechnet zuzüglich zum Preis der Ware 9,00 € inkl. MwSt. für die Zustellkosten. Bei einer Bestellung im Wert von über 49€ inkl. MwSt. trägt der Verkäufer die Zustellkosten.

Für Länder außerhalb der EU sind die Zollgebühre und MwSt. nicht eingerechnet sowie auch die Zeit für die Zollabfertigung.

NENA DOG  informiert Sie per E-Mail über den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Daher ist es besonders wichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung eine aktuelle E-Mail Adresse im Kaufprozess angeben und regelmäßig Ihre E-Mails überprüfen. Sollten Sie nicht innerhalb von 30 Minuten nach Bestellabgabe eine Bestelleingangsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben, setzen Sie sich bitte per E-Mail mit uns in Verbindung. Wir empfehlen Ihnen, auch regelmäßig Ihren SPAM - Ordner nach eingehenden E-Mails zu überprüfen. 

Der Käufer kann den Kaufpreis auf folgende Weise bezahlen:

1. Zahlung per Kreditkarte

Bezahlen Sie mit Ihrer Kredit-Karte ganz sicher über unseren Online-Zahlungs-Gateway GB Webpay. Ihre Kreditkarteninformationen bleiben 100% sicher.Wir akzeptieren Zahlungen von MasterCard, VISA, American Express und Diners Club.

2. Zahlung per PayPal

Wenn Sie Ihrem PayPal-Konto eine American Express-, Visa- oder MasterCard hinzugefügt haben, können Sie diese jederzeit für PayPal-Zahlungen einsetzen. Zahlen Sie schnell und sicher nur mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort in unserem Online-Shop.

3. Banküberweisung

Nach Annahme Ihrer Bestellung wird Ihnen eine automatische Bestätigung der Bestellung mit der Kontonummer der Gesellschaft ausgestellt. Sie überweisen den Preis für die Ware im Voraus auf unser Bankkonto. Nach Eingang der Zahlung versenden wir die Ware und informieren Sie über den Termin, wann die Sendung eintreffen wird.

Der Internetshop NENA DOG liefert seine Produkte auf folgende Weise aus:

• per Kurierdienst DPD (Pakete ab 3 Kg)
• per Post – Einschreiben (Pakete bis 3 Kg)

​Im Fall der Zustellung der Ware durch den Kurier soll sich der Kunde zur Zeit der Zustellung an der Adresse aufhalten, die er in der Bestellung angeben hat (dies ist die geeignetste Art der Beförderung, falls Sie eine Zustellung der Sendung an Ihren Arbeitsplatz wünschen).

Nach Ländern: Norwegen, Russland, Schweiz, Lichtenstein, Island und EUR Inseln wird Ihr Paket immer per Post gesendet.

Bei einigen Inseln wie z.B. Island, Isle of Man, Guernsey und Jersey, Malta oder Färöer Inseln verrechnen wir zusätzlich 20€ Postgebühr. Bitte informieren Sie sich im Voraus per Email über die Lieferkosten falls die Lieferung auf eine Insel gesendet  werden soll!

Für nicht EU  Länder sind die Zollgebühre und MwSt. nicht eingerechnet sowie auch die Zeit für die Zollabfertigung!